Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, non danneggiato, con etichette attaccate e nella confezione originale. È necessario avere anche la ricevuta o prova d'acquisto.
Come richiedere un reso
Per iniziare una richiesta di reso puoi contattarci a: supporto@logilab.it
L'indirizzo di spedizione per il reso è:
LO.GI. MODA S.R.L. – LOGI
Via Tuscolana 739
00174 Roma (RM) – Italia
Se il reso viene accettato:
- per il primo reso ti invieremo un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come procedere;
- per i resi successivi, i costi di spedizione saranno a carico del cliente e verranno trattenuti dal rimborso o gestiti secondo le istruzioni comunicate via email.
I capi inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in qualsiasi momento a supporto@logilab.it
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l'ordine appena ricevuto e di contattarci subito se:
- l'articolo è difettoso,
- è danneggiato,
- hai ricevuto un articolo errato,
in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:
- prodotti intimi (per motivi igienici),
- articoli chiaramente danneggiati per uso improprio,
- eventuali articoli personalizzati.
Se hai dubbi sul fatto che un articolo sia restituibile o meno, contattaci prima di effettuare l'ordine o il reso.
Cambi taglia / cambio articolo
Il modo più rapido per ottenere un'altra taglia o un capo diverso è:
- effettuare il reso del prodotto che hai;
- una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per il capo desiderato.
Periodo di ripensamento (Unione Europea)
Se ti trovi nell'Unione Europea, hai sempre il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di motivazione, a condizione che:
- il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto,
- non sia stato indossato o usato,
- abbia ancora etichette e confezione originale,
- tu disponga dello scontrino o prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario del tempo aggiuntivo perché la banca o l'emittente della carta elaborino l'accredito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a supporto@logilab.it
Per avviare subito una richiesta, usa il modulo reso.