POLITICA DI RESO

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni: hai 14 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto:
non indossato, non lavato, non danneggiato, con etichette attaccate e nella confezione originale.
È necessario avere anche la ricevuta o prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Per iniziare una richiesta di reso puoi contattarci a:
📩 logi.appia@gmail.com

 

L’indirizzo di spedizione per il reso è:

LO.GI. MODA S.R.L. – LOGI
Via Tuscolana 739
00174 Roma (RM) – Italia

Se il reso viene accettato:

• per il primo reso ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni su come procedere;

• per i resi successivi, i costi di spedizione saranno a carico del cliente e verranno trattenuti dal rimborso o gestiti secondo le istruzioni comunicate via email.

I capi inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in qualsiasi momento a logi.appia@gmail.com

Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare l’ordine appena ricevuto e di contattarci subito se:

• l’articolo è difettoso,

• è danneggiato,

• hai ricevuto un articolo errato,

in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, tra cui:

• prodotti intimi (per motivi igienici),

• articoli chiaramente danneggiati per uso improprio,

• eventuali articoli personalizzati.

Se hai dubbi sul fatto che un articolo sia restituibile o meno, contattaci prima di effettuare l’ordine o il reso.

Cambi taglia / cambio articolo

Il modo più rapido per ottenere un’altra taglia o un capo diverso è:

1. effettuare il reso del prodotto che hai;

2. una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per il capo desiderato.

Periodo di ripensamento (Unione Europea)

Se ti trovi nell’Unione Europea, hai sempre il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di motivazione, a condizione che:

• il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto,

• non sia stato indossato o usato,

• abbia ancora etichette e confezione originale,

• tu disponga dello scontrino o prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro circa 10 giorni lavorativi.
Ricorda che può essere necessario del tempo aggiuntivo perché la banca o l’emittente della carta elaborino l’accredito.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
📩 logi.appia@gmail.com